Dynamiczne zmiany jakie dotyczą witryn internetowych oznaczają, że w praktyce samo występowanie błędu 404 na podstronach z małym ruchem lub bez ruchu nie ma negatywnych konsekwencji jeżeli chodzi o pozycjonowanie. Problemem jest natomiast rosnący współczynnik odrzuceń oraz negatywna opinia użytkowników, którzy z pewnością nie będą zadowoleni z notorycznie pojawiających się problemów z zawartością podstron, które są często przez nich odwiedzane. Jak więc sobie z tym skutecznie radzić? Sprawdź!

Błąd 404 i co dalej? Rozwiązaniem problemu może być spersonalizowany szablon!

Nikomu nie trzeba chyba opisywać rzucającego się w oczy i nieprzyjemnego dla użytkownika komunikatu o błędzie 404. Każdy, kto widział taką informację wie, że jego najprostsza, a zarazem najbardziej popularna strona odstrasza użytkowników – szczególnie tych, którzy dysponują jedynie podstawą umiejętnością obsługi komputera. Widząc taki błąd często nie zastanawiają się oni nad tym, jak dotrzeć do poszukiwanych treści i od razu opuszczają stronę, nie wiedząc dokładnie, o co właściwie chodzi. Aby zmienić tę niekorzystną sytuację warto tworzyć oryginalne i pomysłowe komunikaty o błędzie 404. Jak to zrobić i co jest ważne? Podpowiadamy!

Jak rozwiązać ten problem?

Istnieje kilka ciekawych sposobów na poradzenie sobie z surowym komunikatem o błędnym adresie podstrony. Poniżej znajdziesz najciekawsze z nich.

• Zdanie w języku angielskim „page not found” to zdecydowanie za mało, sporo użytkowników po prostu nie zrozumie, o co właściwie chodzi i założy, że nasza strona źle działa i jest nieprofesjonalnie przygotowana. O wiele lepiej informować użytkownika o tym, co się stało, w jasny i czytelny sposób, np. „Strona, której szukasz, nie została niestety znaleziona. Bardzo Cię przepraszamy.”

• Komunikat o błędzie powinien kierować internautę z powrotem na stronę główną lub ewentualnie do innych podstron serwisu. Warto wiedzieć, że konwersję wspierają także informacje o promocjach, zniżkach, upustach oraz aktualnych kodach rabatowych, które mogą stanowić formę przeprosin za pojawienie się błędu.

• Dobrym pomysłem jest także umożliwienie zgłoszenia błędu przez użytkownika, który się na niego natknął, co pozwala osobom zarządzającym witryną na jak najszybsze rozwiązanie problemu.

• Przygotowując komunikat o błędzie 404 dobrym pomysłem jest stawianie na oryginalność i ciekawą oprawę graficzną. Nie należy jednak przesadzać – strona nie powinna się wyróżniać na tle innych podstron serwisu, a całość musi być spójna tak, aby użytkownik nie poczuł, że został lub zostanie odesłany do innej witryny.

To oczywiście tylko niektóre z pomysłów dotyczących tworzenia komunikatów o błędzie 404. Wiele witryn dodaje także w stopce mapę witryny czy wyszukiwarkę, która pozwoli użytkownikowi sprawnie znaleźć to, czego szuka. Możliwości jest więc naprawdę sporo – chodzi po prostu o to, żeby użytkownik nie poczuł się zignorowany i sfrustrowany. W takiej sytuacji współczynnik konwersji naszej witryny zacznie drastycznie spadać.

Przekierowanie 301 a błąd 404

Przekierowanie 301 to kolejny sposób na poradzenie sobie z błędem 404 – zacznijmy jednak od tego, czym jest wspomniane przekierowanie? Przekierowanie można określić jako wiadomość przekazywaną użytkownikom czy przeglądarkom internetowym, że strona internetowa została kolokwialnie mówiąc „przeprowadzona” pod inny adres. W praktyce chodzi o to, że mechanizm wskazuje, gdzie można odnaleźć poszukiwane treści i automatycznie przenosi odwiedzającego do miejsca docelowego, nie wymagając od niego podejmowania żadnych dodatkowych działań.

Ważna uwaga: Nie zaleca się przekierowania wszystkich niedziałających stron na stronę główną. Wskazówka ta jest ważna szczególnie w przypadku sklepów internetowych. W ich przypadku produkty lepiej pogrupować kategoriami i kiedy pojawiają się problemy przekierowywać użytkownika np. do podobnych kategorii czy analogicznych kategorii w nowym sklepie internetowym.

W przypadku błędu 404 pamiętać należy o tym, że choć nie ma on bezpośredniego wpływu na pozycjonowanie, to nie ma się co oszukiwać – nadmierna częstotliwość ich występowania połączona z brakiem reakcji ze strony osób odpowiedzialnych za witrynę mogą być fatalne w skutkach. Dlatego już dziś warto zadbać o to, żeby ten z pozoru błahy kłopot wyeliminować i zmniejszyć jego uciążliwość dla użytkowników.