Dynamiczne zmiany, jakie dotyczą witryn internetowych, oznaczają, że w praktyce samo występowanie błędu 404 na podstronach z małym ruchem lub bez ruchu nie ma negatywnych konsekwencji, jeżeli chodzi o pozycjonowanie. Problemem jest natomiast rosnący współczynnik odrzuceń, jak i negatywna opinia użytkowników, którzy z pewnością nie będą zadowoleni w przypadku wciąż pojawiających się problemów z zawartością podstron, które są często przez nich odwiedzane. Jak więc sobie z tym skutecznie radzić? Sprawdź!

Błąd 404 i co dalej? Rozwiązaniem problemu może być personalizowany szablon 404!

Nikomu nie trzeba chyba opisywać rzucającego się w oczy i nieprzyjemnego dla użytkownika komunikatu o błędzie 404. Każdy, kto widział taką informację wie, że najprostsza, a zarazem najbardziej popularna strona błędu 404 odstrasza użytkowników, szczególnie tych, którzy dysponują jedynie podstawą umiejętnością obsługi komputera. Widząc taki błąd, nie zastanawiając się wiele, od razu opuszczają oni stronę, nie wiedząc dokładnie, o co właściwie chodzi. Aby zmienić tą niekorzystną sytuację, warto tworzyć oryginalne i pomysłowe komunikaty o błędzie 404. Jak to zrobić i co jest ważne? Podpowiadamy:

• Zdanie w języku angielskim „page not found” to zdecydowanie za mało, sporo użytkowników po prostu nie zrozumie, o co właściwie chodzi i założy, że nasza strona źle działa i jest nieprofesjonalnie przygotowana. O wiele lepiej informować użytkownika co się stało w jasny i czytelny sposób np. „Strona, której szukasz, nie została niestety znaleziona. Bardzo Cię przepraszamy.”

• Komunikat o błędzie 404 powinien kierować internautę z powrotem na stronę główną lub ewentualnie do innych podstron serwisu. Warto wiedzieć, że konwersję wspierają także informacje o promocjach, zniżkach, upustach oraz aktualnych kodach rabatowych, które mogą stanowić formę przeprosin za pojawienie się błędu 404.

• Dobrym pomysłem jest także umożliwienie zgłoszenia błędu przez użytkownika, który się na niego natknął, co pozwala osobom zarządzającym witryną, na jak najszybsze rozwiązanie problemu.

• Przygotowując komunikat o błędzie 404, dobrym pomysłem jest stawianie na oryginalność i ciekawą oprawę graficzną, nie należy jednak przesadzać – strona nie powinna się wyróżniać na tle innych podstron serwisu, całość musi być spójna, tak aby użytkownik nie poczuł, że został lub zostanie odesłany na inną witrynę.

To oczywiście tylko niektóre z pomysłów dotyczących tworzenia komunikatów o błędzie 404. Wiele witryn dodaje także w stopce mapę witryny czy wyszukiwarkę, która pozwoli użytkownikowi sprawnie znaleźć to, czego szuka, możliwości jest więc naprawdę sporo, chodzi po prostu o to, żeby użytkownik nie poczuł się zignorowany i sfrustrowany — w takiej sytuacji współczynnik konwersji naszej witryny zacznie drastycznie spadać.

Przekierowanie 301 a błąd 404

Przekierowanie 301 to kolejny sposób na poradzenie sobie z błędem 404 – zacznijmy jednak od tego, czym jest wspomniane przekierowanie? Przekierowanie można określić jako wiadomość przekazywaną użytkownikom czy przeglądarkom internetowym, że strona internetowa została kolokwialnie mówiąc „przeprowadzona” pod inny adres. W praktyce chodzi o to, że mechanizm wskazuje, gdzie można odnaleźć poszukiwane treści i AUTOMATYCZNIE przenosi odwiedzającego do miejsca docelowego, nie wymagając od niego podejmowania żadnych dodatkowych działań.

Ważna uwaga: Nie zaleca się przekierowania wszystkich niedziałających stron na stronę główną — wskazówka ta odnosi się szczególnie do sklepów internetowych. W ich przypadku produkty lepiej pogrupować kategoriami i kiedy pojawiają się problemy, przekierowywać np. do podobnych kategorii czy analogicznych kategorii w nowym sklepie internetowym.

W przypadku błędu 404 pamiętać należy o tym, że choć nie ma on bezpośredniego wpływu na pozycjonowanie, to nie ma się jednak co oszukiwać – nadmierna ilość takich błędów i brak reakcji ze strony osób odpowiedzialnych za witrynę mogą być fatalne w skutkach, dlatego już dziś warto zadbać o to, żeby ten z pozoru błahy błąd eliminować i zmniejszać jego uciążliwość dla użytkowników.